ASSOCIAÇÃO DE RECUPERAÇÃO DO MENOR NOVO LAR

Resumo

O presente relatório descreve as atividades realizadas no estágio supervisionado do curso Técnico em Informática, desenvolvidas na empresa Associação de recuperação do menor Novo Lar, que teve como objetivo principal adquirir maior conhecimento prático e técnico na área de suporte técnico. O embasamento teórico traz algumas informações a respeito das produções teóricas realizadas e mostra um pouco do cenário da TI atualmente no mundo do trabalho. No cenário atual das empresas, o suporte técnico é muito importante, pois os problemas costumam aparecer, e para quem não sabe como resolver uma simples falha de conexão com a rede por culpa do IP, chamar o responsável pelo suporte técnico acaba se tornando essencial. Isso me faz pensar: O que seria das empresas hoje se não houvesse o “menino da TI”? Como os usuários conseguiriam resolver os problemas relacionados à Tecnologia da Informação? Uma coisa é certa, A dependência dos serviços de suporte de TI nas empresas é grande. Vivemos em um mundo em que todas as pessoas exigem prioridade, possuem demandas importantes e que devem ser resolvidas com o máximo de urgência, para assim, as mesmas ou as empresas não apenas deixarem de faturar milhões de dólares – reais ou euros – por hora, mas também para que o serviço prestado seja efetivo e eficaz. Tudo isso, com um suporte técnico por trás, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e do sistema no geral.