TY - JOUR AU - Wesley Bitencourt Lacerda AU - João Padilha Moreira PY - 2020/01/09 Y2 - 2024/03/29 TI - GRUPO REDEBRASIL GESTÃO DE ATIVOS JF - PROJETOS E RELATÓRIOS DE ESTÁGIOS JA - projetos VL - 1 IS - 1 SE - Relatório de Estágio do Curso Técnico em Informática DO - UR - http://raam.alcidesmaya.com.br/index.php/projetos/article/view/126 AB - Este período de estágio supervisionado do curso técnico em informática na empresa grupo Redebrasil teve como objetivo aplicar o que foi aprendido durante as aulas do curso e aprender como uma empresa de grande porte funciona. Inicialmente situamos uma empresa do ramo de recuperação de crédito que opera num formato de contact center e no setor jurídico. O técnico em informática é a base para uma carreira na área da informática onde o profissional é preparado para lidar com diversas áreas da TI, como por exemplo a área de infraestrutura e do suporte técnico. As atividades prestadas no período do estágio são centralizadas no sistema de chamados que a empresa utiliza, onde é determinado a ordem que os chamados são analisados e para manter um registro das atividades de cada analista durante o expediente. Os chamados são realizados de duas maneiras, por acesso remoto ao computador ou prestando suporte local, onde varia de um problema no e-mail para um computador que não está funcionando. Para finalizar, uma avaliação pessoal e profissional é feita para verificar os resultados que foram obtidos nesse período de seis meses na empresa Grupo Redebrasil. ER -